Política de frete

Política de Envio e Prazos - Pong Kids

Informação de Envio

Descrição Detalhes
Tempo de postagem do produto e rastreio 2-5 dias úteis (segunda a sexta)
Tempo de Trânsito 10-14 dias úteis (segunda a sexta)
Hora Limite do Pedido 7 PM (GMT-03:00) Horário de Brasília (São Paulo)
País Brasil
Frete Grátis
Imposto 0%

Rastreando seu pedido

Você receberá um e-mail avisando assim que seu pedido for enviado. O e-mail incluirá um número de rastreamento de encomenda exclusivo. O status do seu pedido pode ser acessado. Clique em "Rastrear encomenda" para revisar o status do seu pedido.

Pode levar alguns dias após o envio do pedido até que o número de rastreamento se torne ativo no sistema do correio. Se as informações não estiverem disponíveis, tente novamente mais tarde. Temos a certeza de que o tempo estimado de envio é válido independentemente das atualizações do site de rastreamento.

Origem: A origem de todos produtos é da China, Tailândia e demais países asiáticos.

Endereço errado: Lembre-se de que, se você fornecer o endereço errado durante a finalização da compra e o pacote for devolvido à nossa loja, você será responsável por todos os custos de envio para reenviar o produto. Entre em contato pelo e-mail: contato@pongkids.com.

Mudança de endereço: Não podemos alterar o endereço de entrega uma vez que seu item está em trânsito. Se você precisar mudar o local de entrega do seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail contato@pongkids.com em até 24 horas após fazer seu pedido. Nossa equipe de atendimento ao cliente verificará seu pedido e confirmará o mais rápido possível.

SISTEMA DE RASTREAMENTO DE PEDIDO

Uma vez que seu pedido foi enviado, ele acompanha um número de rastreamento que permite que você o rastreie até que seja entregue.

Cancelamentos:

Se você mudar de ideia antes de receber seu pedido, podemos aceitar cancelamentos a qualquer momento antes do envio do pedido. Se um pedido já foi despachado, consulte nossa política de reembolso.

ENCOMENDAS DANIFICADAS EM TRÂNSITO

Se você achar que um pacote foi danificado durante o transporte, rejeite o pacote do correio, se possível, e entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Se o pacote foi entregue sem a sua presença, entre em contato com o atendimento ao cliente para as próximas etapas pelo e-mail: contato@pongkids.com.

ITEM NÃO RECEBIDO

Se você fez um pedido com sucesso e ainda não o recebeu enquanto o status do rastreamento mostra que foi entregue, entre em contato com os correios para localizar sua encomenda, pois, uma vez que o item é embalado e enviado, não temos controle sobre ele (uma vez que é pelos correios).

Às vezes, as informações de rastreamento não estarão disponíveis devido a problemas técnicos em que as informações de rastreamento não são atualizadas no sistema. Nesses casos, se ainda não conseguir localizar seu item, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@pongkids.com, e nós o ajudaremos.

Para mais consultas:

Se você tiver mais alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:

Horário de Suporte: 08:00 AM às 7:00 PM (GMT-03:00) Horário de Brasília (São Paulo)
Telefone: +55 64 99319-1680
E-mail: contato@pongkids.com

Endereço profissional:
Logradouro: Rua Mistral (JD Bom Clima)
Número: 332
Complemento: Sala 209A Edif The Point
Bairro: Despraiado
CEP: 78048-222
Município: Cuiabá
Estado: MT