Política de reembolso

Política de Reembolso - Pong Kids

Na Pong Kids, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e compreendemos que, por diversos motivos, podem surgir situações em que seja necessário realizar o reembolso do valor pago. Abaixo, apresentamos nossa política de reembolso para orientá-lo nesse processo:

Cancelamento de Compra:

  • O cliente pode solicitar o cancelamento de uma compra a qualquer momento antes do envio do produto.
  • O reembolso ocorrerá na mesma modalidade de pagamento utilizada no momento da aquisição.

Devolução de Pedido:

  • O cliente tem o direito de devolver um pedido em até 7 dias corridos após a entrega, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
  • A devolução deve ser comunicada à Pong Kids por meio de nosso canal de atendimento ao cliente.

Procedimento para Reembolso:

Boleto e PIX:

  • Após a solicitação de devolução, o cliente deve fornecer os dados bancários.
  • O reembolso será efetuado na conta bancária do cliente em até 5 dias úteis.

Cartão de Crédito:

  • O valor será reembolsado diretamente na fatura do cartão de crédito.
  • O processo pode levar de 1 a 2 faturas, dependendo do dia de vencimento da fatura e da data da solicitação do reembolso.

Prazos:

  • Os prazos mencionados para reembolso são estimativas e podem variar de acordo com as políticas da administradora do cartão ou banco emissor.

Responsabilidade:

  • É importante destacar que a devolução do saldo é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito e do banco emissor.

Comunicação:

Toda solicitação de cancelamento ou devolução para reembolso deve ser formalizada através do nosso canal de atendimento ao cliente. Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e auxiliar em todo o processo.

Horário de Suporte: 08:00 AM às 7:00 PM (GMT-03:00) Horário de Brasília (São Paulo) Telefone: +55 64 99319-1680
E-mail: contato@pongkids.com

Endereço profissional:
Logradouro: Rua Mistral (JD Bom Clima)
Número: 332
Complemento: Sala 209A Edif The Point
Bairro: Despraiado
CEP: 78048-222
Município: Cuiabá
Estado: MT